經(jīng)營(yíng)管理方針：文化、形象、品質(zhì)、效益。
文化精神：誠信、勤奮、虛心、求進(jìn)；
                     友愛(ài)、盡職、執行、創(chuàng )新。
文化理念：以人為本、以德為本；點(diǎn)滴改進(jìn)、超越自我；客戶(hù)至上、利潤第二；唯才是用、公私分明；鐵的紀 律、愛(ài)的管理。
經(jīng)營(yíng)理念：以客戶(hù)為本，提供客戶(hù)需要的服務(wù)，客戶(hù)永遠沒(méi)有錯。
企業(yè)宗旨：精工制作產(chǎn)品，精誠服務(wù)用戶(hù)。
企業(yè)氛圍：親情、輕松、優(yōu)雅、時(shí)尚。
服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，讓我們服務(wù)得更好。
服務(wù)準則：熱情、禮貌、迅速、周到。
核心價(jià)值觀(guān)：求實(shí)、勤奮、創(chuàng )新、卓越。
工作作風(fēng)：現場(chǎng)看、現在辦；迅速反應、馬上行動(dòng)。
管理理念：以客戶(hù)為導向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉。
管理方針：高、嚴、細、實(shí)。
           高——高起點(diǎn)、高標準、高效率；嚴——嚴密的制度、嚴格的管理、嚴明的紀律；細——細致的思想工作、細微的服務(wù)、細密的工作計劃和檢查；實(shí)——布置工作要落實(shí)、開(kāi)展工作要扎實(shí)、反映情況要真實(shí)。
管理定位：管理零缺陷、服務(wù)零距離。
管理程式：表格量化、走動(dòng)式管理、三環(huán)節—班前準備、班中督導、班后檢評、三關(guān)鍵—關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問(wèn)題。
質(zhì)量觀(guān)念：注重細節、追求完美。
企業(yè)成功秘訣：追求客戶(hù)的需求、追求客戶(hù)的贊譽(yù)服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)秘訣：熱情對待你的客戶(hù)，想在你的客戶(hù)之前，設法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，讓客戶(hù)有一個(gè)驚喜。
五個(gè)相互：相互尊重、相互理解、相互關(guān)心、相互監督。
四個(gè)服務(wù)：上級為下級服務(wù)、二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)、上工序為下工序服務(wù)、全員為客戶(hù)服務(wù)。
做事三要素：永遠要知道目標、永遠要有計劃、永遠不要忘記時(shí)間。